IT-аутсорсинг для организаций в Москве и Санкт-Петербурге
Обслуживание компьютерной техники для бизнеса
Вместо одного перегруженного сисадмина — команда экспертов, которая берёт на себя компьютеры, серверы, сеть и 1С. Обслуживаем офисы в Москве и Санкт-Петербурге, удалённо — по всей России. Прозрачные тарифы и договор с НДС.
Когда бизнесу нужно абонентское обслуживание компьютеров
Если хотя бы один пункт про вас — нам есть о чём поговорить.
IT-поддержка должна предупреждать простои, а не подключаться только тогда, когда сотрудники уже не могут работать. Мы подойдём вам, если:
⏱
Сбои отнимают рабочее время
Компьютеры медленно работают, не загружаются с первого раза, принтеры не печатают, пропадает доступ к сетевым файлам или 1С — и сотрудники ждут помощи вместо работы. Каждый час простоя стоит вам денег и нервов.
👤
Всё держится на одном специалисте
Отпуск, болезнь или увольнение администратора превращаются в риск для всей IT-инфраструктуры компании. Увольнение одного человека не должно парализовать весь бизнес. Вместо одного специалиста мы предлагаем помощь профессиональной команды.
📉
Нет контроля и понятного бюджета
Задачи решаются бессистемно, по мере возникновения проблем, техника не учтена, резервные копии не проверяются. Риски потери данных не учтены и не закрыты. С нами вы получаете системный подход и фиксированную стоимость.
Что входит в обслуживание компьютерной техники
Закрываем повседневные обращения пользователей и инженерные задачи, от которых зависит стабильная работа компании.
💻
Компьютеры и ноутбуки
Настройка рабочих мест
Установка и обновление программ
Подключение принтеров и периферии
Оптимизация и модернизация техники
🛟
Поддержка сотрудников
Приём обращений по нескольким каналам
Удалённое решение типовых проблем
Выезд инженера, когда он необходим
Консультации без сложного IT-языка
🗄
Поддержка серверов и 1С
Администрирование серверов
Контроль служб и свободного места
Настройка доступа к базам 1С
Поиск причин медленной работы
🌐
Сеть, Wi-Fi и защита
Настройка локальной сети и интернета
Подключение офисов и удалённых сотрудников
Диагностика обрывов и низкой скорости
Разграничение доступа к ресурсам
🔐
Учёт и безопасность
Учёт компьютеров и IT-оборудования
Управление учётными записями и правами
Базовые меры защиты рабочих станций
Рекомендации по устранению рисков
↻
Резервное копирование
Определение критичных данных
Автоматизация создания копий
Контроль выполнения заданий
Проверка возможности восстановления
Контролируем рабочие места, серверы и сеть компании, а обращения сотрудников распределяем между специалистами нужного профиля.
Командное ИТ-обслуживание вместо одного сисадмина
Первая линия помогает пользователям с типовыми обращениями. Сложные задачи передаются инженерам по серверам, сетям, 1С и информационной безопасности. Если один специалист занят или отсутствует, работа с заявками не останавливается.
«Раньше ИТ держалось на одном человеке. Был приходящий системный администратор. Его отпуск был лотереей: будет он доступен, когда у нас что-то случилось, или нет. Теперь у нас договор, поддержка стала более предсказуемой. Реакция стала быстрее, сотрудники привыкли и довольны».
Начинаем с текущей ситуации и формируем понятный регламент поддержки под вашу инфраструктуру.
1
Знакомимся с задачами
Уточняем количество компьютеров, серверов, офисов, наличие VoIP-телефонии. Собираем информацию по текущим вопросам и проблемам.
2
Проводим аудит
Фиксируем состав техники, топологию сети и доступы. Определяем текущие проблемы и риски. Проверяем состояние резервного копирования.
3
Согласуем условия
Выбираем тариф, определяем каналы связи, порядок и количество выездов, приоритеты и зоны ответственности. Предлагаем решение текущих проблем и задач.
4
Берём на поддержку
Даём пользователям контакты техподдержки. Включаемся в решение текущих задач. Учим сотрудников взаимодействовать с технической поддержкой.
Что получает руководитель при аутсорсинге IT
Предсказуемая поддержка
Сотрудники знают, куда обратиться, а порядок обработки заявок и выездов закрепляется в условиях обслуживания.
Меньше простоев
Типовые проблемы решаются удалённо. Состояние IT-инфраструктуры контролируется системно. Всегда есть с кем проконсультироваться по вопросам, связанным с компьютерной техникой.
Одна точка ответственности
Не нужно искать отдельных исполнителей для компьютеров, серверов, сети, 1С и резервных копий. Все задачи, связанные с IT, контролируются в одном месте.
Выберите подходящий формат поддержки. Точная стоимость зависит от количества рабочих мест и серверов, состава инфраструктуры, требований к выездам и времени реакции.
Без плановых выездов
Удалённая поддержка
Для компаний, у которых большинство пользовательских задач можно решить удалённо.
1 000 ₽за один компьютер в месяц
При обслуживании более 5 ПК — 500 ₽ за ПК
Минимальная сумма договора: 5 000 ₽ в месяц
Удалённые обращения без ограничений
Плановые выезды не включены
До 4 часов работы во время выезда
1 ГБ в облаке для резервных копий на каждый ПК
Выезды при необходимостиВ течение 48 часов — 2 500 ₽ Срочный, в течение 6 часов — 3 500 ₽
СерверыАдминистрирование — от 1 200 ₽ в месяц за каждый сервер.
Отсчёт времени выездаНачинается после согласования и подтверждения заявки.
Скидки на другие услугиДля «Стандартного» и «Расширенного» тарифов действуют скидки 5% на аренду терминальных и выделенных серверов.
Для «Расширенного» тарифа также действует скидка 5% на услугу разделения цифрового следа компаний. Итоговый состав работ, формат договора и условия работы с НДС согласуются перед подключением.
Нужен точный расчёт? Сообщите количество компьютеров, серверов и офисов. Мы зададим несколько вопросов и предложим тариф без лишних работ.
Да. Услуга рассчитана на компании и организации, которым нужна регулярная поддержка рабочих мест, серверов и другой IT-инфраструктуры.
Можно ли начать только с удалённой поддержки?
Да. Многие проблемы пользователей решаются удалённо. Если для диагностики или ремонта требуется присутствие специалиста, выезд согласовывается отдельно или выполняется в рамках выбранного тарифа.
Что делать, если в компании уже есть системный администратор?
Можем дополнить внутреннего специалиста: принять первую линию обращений, подключаться к сложным серверным задачам, подменять на время отпуска или отвечать за отдельный участок инфраструктуры.
Вы поддерживаете серверы и базы 1С?
Да. Обслуживаем Windows-серверы, доступ пользователей, сетевые службы и инфраструктуру для работы 1С. Состав работ и ответственность за обновление конфигураций 1С согласуем до начала обслуживания.
Как быстро вы реагируете на заявку?
Время реакции зависит от выбранного тарифа и приоритета обращения. Эти условия фиксируются при заключении договора, чтобы обе стороны одинаково понимали порядок работы.
Можно ли заключить договор с НДС?
Да, возможна работа по договору с НДС. Уточните предпочтительный вариант при запросе расчёта.
От чего зависит цена обслуживания?
От количества компьютеров и серверов, числа офисов, состояния инфраструктуры, состава программ, количества плановых выездов и требуемого времени реакции. После короткого аудита расчёт становится точнее.
Рассчитаем стоимость IT-обслуживания вашей компании
Расскажите, сколько у вас сотрудников, компьютеров, серверов и офисов. Предложим подходящий формат поддержки в Москве, Санкт-Петербурге или удалённо.
