Обслуживание компьютеров в Москве для организаций

IT-Спутник поддерживает компьютеры, серверы и сеть московских компаний. Большинство задач решаем удалённо: сотрудник пишет или звонит, инженер подключается к его компьютеру и исправляет проблему — без ожидания мастера и поездок по городу. Если без специалиста на месте не обойтись, выезд в офис согласуем отдельно. Работаем по договору, ежедневно с 09:00 до 19:00 по московскому времени.

Что решаем удалённо

  • ошибки Windows и программ, медленная работа компьютеров;
  • почта, браузеры, офисные программы, принтеры и сетевые папки;
  • доступ к 1С и общим базам, поиск причин, почему 1С тормозит;
  • электронная подпись, КриптоПро и ЭДО после обновлений;
  • настройка новых рабочих мест и учётных записей сотрудников;
  • VPN и удалённый доступ, контроль серверов и резервных копий.

Когда нужен выезд

Физический ремонт, замена комплектующих, прокладка кабеля, установка и подключение нового оборудования требуют специалиста на месте. Такие работы и выезды в офис по Москве согласуем заранее — по задаче и по условиям договора.

Почему удалённая поддержка удобна

  • Быстрее. Не нужно ждать приезда специалиста — инженер подключается к компьютеру удалённо.
  • Одна команда. Обращения распределяются между специалистами по рабочим местам, серверам, сети, 1С и безопасности — работа не зависит от одного человека.
  • Контекст. Мы знаем вашу инфраструктуру и историю обращений, поэтому не начинаем диагностику с нуля при каждом сбое.
  • Понятный бюджет. Удалённые обращения без ограничений входят в ежемесячный тариф.

Стоимость

Тариф «Удалённая поддержка» — 1 000 ₽ за компьютер в месяц, при обслуживании более пяти компьютеров — 500 ₽ за каждый. Минимальная сумма договора — 5 000 ₽ в месяц. Удалённые обращения — без ограничений, на каждый компьютер — 1 ГБ в облаке для резервных копий. Администрирование серверов — от 1 200 ₽ в месяц за сервер.

Если вашему офису нужны регулярные выезды инженера, условия по Москве обсудим при расчёте. Все тарифы — на странице «ИТ-аутсорсинг и обслуживание компьютеров».

Кому подходит

  • небольшим и средним компаниям, где нагрузки не хватает на штатного системного администратора;
  • офисам, где сотрудники часто работают из дома и важна поддержка в любом месте;
  • компаниям со своим IT-специалистом — возьмём первую линию или подменим его на время отпуска.

Что ещё можем взять на себя

Вопросы и ответы

Можно ли обслуживаться полностью удалённо?

Да, большинству компаний этого достаточно. Выезд понадобится только для работ с оборудованием на месте — его согласуем отдельно.

Как сотрудники обращаются в поддержку?

Через единый канал: обращения фиксируются, распределяются между специалистами нужного профиля, а результат контролируется.

Как быстро вы реагируете на заявку?

Время реакции зависит от тарифа и приоритета обращения и фиксируется в договоре.

Свяжитесь с нами

Москва: +7 (495) 492-48-98, e-mail: help@it-sputnik.ru, Telegram: @Srv4biz_bot. Расскажите, сколько у вас компьютеров и какие задачи, — рассчитаем стоимость.