Браузер перестал подписывать
Сайт открывается, но не видит плагин, сертификат или контейнер закрытого ключа.
Удалённая настройка рабочего места для бизнеса
Настройка ЭЦП, ЭДО, ЕГАИС и токенов
Настроим электронную подпись и программы, которые её используют. Установим КриптоПро, сертификаты, драйверы токена и расширения браузера, проверим подписание документов. Восстановим работу ЭДО, ЕГАИС и торговых площадок после сбоев или обновлений Windows.
Любые программы с ЭЦПпроверяем совместимость и настраиваем связку целиком
ЭДО и ЕГАИСвосстановление работы порталов и компонентов
Токены и 2FAэлектронная подпись и дополнительная защита входа
Удалённо по РоссииМосква, Санкт-Петербург и другие регионы
Когда требуется настройка или восстановление ЭЦП
ЭЦП — привычное поисковое название электронной подписи, или ЭП. Для её работы должны быть совместимы Windows, криптопровайдер, сертификат, токен, браузер и конкретная информационная система.
Сбой после обновления Windows
После обновления системы, браузера или защитного ПО ЭДО и ЕГАИС перестали работать.
Компьютер не видит токен
Не определяется Рутокен, JaCarta или другой носитель, отсутствует нужный драйвер.
Нужно новое рабочее место
Переносим работу с электронной подписью на новый компьютер или настраиваем нового сотрудника.
Не открывается ЭДО или ЕГАИС
Ищем причину ошибок входа, проверки сертификата, подписания и обмена документами.
Нужна двухфакторная защита
Настраиваем вход с аппаратным токеном в системах, которые поддерживают такой способ 2FA.
Настройка электронной подписи на компьютере под ключ
Проверяем не отдельную программу, а всю цепочку от USB-токена до успешного входа и подписания документа.
- Диагностика Windows и установленных компонентов
- Установка и настройка КриптоПро CSP
- Установка сертификата и цепочки доверия
- Настройка драйвера Рутокен, JaCarta или другого носителя
- Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и расширения
- Настройка браузера и разрешений для нужного сайта
- Подключение к ЭДО, ЕГАИС, отчётности или площадке
- Контрольная проверка входа и подписания
Состав компонентов зависит от информационной системы, версии Windows, типа электронной подписи и модели токена. До начала работ уточним конфигурацию и необходимый результат.
Настройка ЭДО и ЕГАИС
Помогаем, когда сотрудник не может войти в систему, подписать, отправить или получить документ, хотя сертификат и токен формально исправны.
Электронный документооборот
Настраиваем рабочие места для обмена юридически значимыми документами с контрагентами и государственными системами.
- Вход по сертификату и выбор нужной подписи
- Работа браузерного расширения и криптопровайдера
- Подписание, отправка и проверка документов
- Подключение нового пользователя или компьютера
ЕГАИС
Диагностируем и восстанавливаем компоненты рабочего места, необходимые для обмена данными с ЕГАИС.
- Проверка токена, сертификатов и драйверов
- Диагностика УТМ и связанных служб
- Проверка браузера и локальных компонентов
- Восстановление обмена после системных изменений
Какие программы и системы настраиваем
Берёмся за программы, порталы и сервисы, использующие электронную подпись. До подключения проверяем требования конкретной системы.
Операторы ЭДООбмен договорами, УПД, счетами, актами и другими электронными документами.
ЕГАИСРабочее место, аппаратный носитель, УТМ и компоненты для обмена данными.
Электронная отчётностьПодготовка компьютера для подписания и отправки отчётности через используемый сервис.
Торговые площадкиРегистрация сертификата, браузерные компоненты и проверка подписания заявки.
Государственные порталыВход по электронной подписи и настройка компонентов в соответствии с требованиями портала.
Корпоративные программыНастройка специализированного ПО, если оно поддерживает используемую ЭП и операционную систему.
В том числе помогаем настраивать рабочие места для Диадок, СБИС, Такском, Астрал, Контур.Экстерн, 1С-Отчётности, ЕИС и других сервисов — при наличии доступа и технической совместимости.
Восстановим ЭЦП после обновления Windows или браузера
Обновление может изменить разрешения браузера, отключить расширение, повредить связку драйвера и токена или выявить несовместимость старой версии криптопровайдера. Мы определим, на каком участке возник сбой, и восстановим работу без хаотичной переустановки всех компонентов.
Проверим:
сертификат, контейнер ключа, драйвер токена, лицензию и службу криптопровайдера.
Исправим:
плагин, расширение, настройки браузера, доверенные узлы и совместимость версий.
Протестируем:
вход в нужную систему, выбор сертификата и контрольное подписание документа.
Двухфакторная аутентификация с аппаратным токеном
Пароля недостаточно, если его украли или сотрудник ввёл данные на поддельном сайте. Аппаратный токен добавляет второй фактор: для входа требуется не только знать пароль, но и физически владеть зарегистрированным устройством.
- Проверим поддержку аппаратных ключей целевой системой
- Подберём совместимый тип токена и сценарий входа
- Установим необходимые драйверы и компоненты
- Зарегистрируем токен для выбранной учётной записи
- Настроим резервный способ восстановления доступа
- Проверим вход и подготовим понятную инструкцию
Электронная подпись и двухфакторная аутентификация решают разные задачи. ЭП подтверждает подписание документа, а 2FA усиливает защиту входа. Возможность использования токена зависит от функций конкретной системы.
Безопасность доступа: не отправляйте PIN-код токена, пароль от личного кабинета или закрытый ключ в Telegram и по электронной почте. При удалённой настройке пользователь самостоятельно вводит секретные данные, а способ передачи технических доступов согласовывается отдельно.
Как проходит удалённая настройка
Большинство проблем с ЭЦП, ЭДО и ЕГАИС можно диагностировать и устранить без выезда специалиста.
1
Уточняем задачу
Вы сообщаете название системы, версию Windows, модель токена и текст ошибки.
2
Подключаемся
С вашего разрешения специалист получает временный удалённый доступ к компьютеру.
3
Настраиваем
Исправляем компоненты и проверяем работу каждого звена от токена до портала.
4
Проверяем результат
Вместе выполняем вход или тестовое подписание и фиксируем рабочую конфигурацию.
Что подготовить перед обращением
- Название ЭДО, ЕГАИС, портала или программы
- Скриншот ошибки или точное описание сбоя
- Версию Windows и используемый браузер
- Модель токена и срок действия сертификата
- Наличие прав администратора на компьютере
- Контакт сотрудника, который сможет проверить результат
Если часть сведений неизвестна, ничего страшного — специалист соберёт информацию во время диагностики.
Связанные IT-услуги для бизнеса
Можно заказать отдельную настройку или включить поддержку ЭЦП и рабочих мест в комплексное обслуживание компании.
Частые вопросы о настройке ЭЦП, ЭДО и ЕГАИС
Можно ли настроить ЭЦП удалённо?
Да, большинство задач выполняется через защищённое удалённое подключение. Токен должен быть физически подключён к компьютеру пользователя, а PIN-код при необходимости вводит сам владелец.
Почему ЭЦП перестала работать после обновления Windows?
Причиной может быть отключённое расширение браузера, несовместимость старой версии КриптоПро, сбой драйвера токена, изменение разрешений или цепочки доверия сертификата. Во время диагностики проверяем компоненты последовательно и устраняем конкретную причину.
Вы выпускаете электронную подпись?
Выпуск и перевыпуск квалифицированного сертификата выполняет уполномоченный удостоверяющий центр. Мы помогаем установить полученный сертификат, настроить токен, КриптоПро, браузер и нужную программу, а затем проверяем работу подписи.
С какими токенами вы работаете?
Настраиваем Рутокен, JaCarta и другие совместимые USB-токены и аппаратные ключи. Возможность использования конкретного устройства зависит от электронной подписи, версии программ и требований информационной системы.
Можно ли настроить ЭДО и ЕГАИС на одном компьютере?
Обычно можно, если версии криптопровайдера, драйверов и других компонентов совместимы. Перед настройкой проверяем требования обеих систем и стараемся исключить конфликт программ.
Входит ли лицензия КриптоПро в стоимость настройки?
Лицензия на коммерческое программное обеспечение приобретается отдельно, если её нет у клиента. Перед работой проверим установленную версию и наличие действующей лицензии, чтобы не включать ненужные расходы.
Можно ли защитить вход аппаратным токеном?
Да, если нужная учётная система поддерживает аппаратные ключи двухфакторной аутентификации. Проверим совместимость, зарегистрируем токен, настроим резервный способ доступа и протестируем вход.
Восстановим работу ЭЦП и нужной программы
Напишите, какая система не работает и что отображается на экране. Уточним конфигурацию, предложим способ решения и согласуем стоимость до подключения.
Москва: +7 (499) 653-84-49 · Санкт-Петербург: +7 (812) 648-23-44
Email: help@it-sputnik.ru · ежедневно с 09:00 до 19:00 по московскому времени